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三星空调维修技术咨询服务电话多少 质量保障服务

详细说明

    三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、三星空调服务说明：



1. 服务为先：三星注重提供主动式服务，这种服务不仅仅是简单的维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务。三星致力于为用户提供365天、24小时不间断的对应服务，确保服务的及时性与优质性。

2. 客户满意度始终*位：三星有专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访，内容包括维修后的使用效果、维修人员的态度、电话受理人员态度、上门的准时性以及故障的解释是否清楚等六项内容。

3. 专业的技术支持：三星拥有专业的技术团队，能够解决空调系统上任何技术问题。日本本部高级技术专家会定期到中国进行技术指导，确保用户在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

4. 完善的维修服务网络：三星为了确保能快速准确地将零部件配送到用户手中，在北京、上海、广州、武汉等地设立了14家零配件中心，覆盖全国服务网络，完善零配件快速配送体制。



二、三星空调服务理念如下：



1. 客户至上：三星始终坚持客户至上的原则，以客户需求为导向，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。

2. 创新引领：三星不断追求技术创新和产品创新，通过引入新技术、新工艺和新材料，提升产品和服务的质量和性能，为客户提供更优质的使用体验。

3. 质量为本：三星高度重视产品和服务的质量，坚持质量为本的原则，通过严格的质量控制和检测，确保产品和服务的高品质和可靠性。

4. 服务周到：三星注重提供周到的售前、售中和维修服务，通过专业的咨询、技术支持和维修保养等服务，解决客户在使用产品和服务过程中遇到的问题和困难。

 
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