美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
1. 公开流程,落实承诺:通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程,让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。同时,实施一次性告知制度和首问责任制,确保服务承诺落到实处。
2. 亮明身份,阳光服务:窗口服务人员需要亮明身份,比如摆放桌牌、佩党徽戴胸牌等,主动接受群众监督。
3. 人性服务,高效便捷:充分考虑群众需求,灵活推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。同时,利用现代科技,如“互联网+”等创新理念和方法,为群众提供即时、优质、快捷的服务。
4. 优化服务,体现耐性:窗口工作人员应显示出极大的细心和耐心,把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办,尽力为群众提供优质服务。
二、美的空调服务理念如下:
1. 用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。美的认为,仅有高质量的产品是不够的,配合以同样高质量的服务,才能真正实现顾客满意。
2. 产品的优秀,必配合服务的优秀,才是真正的美的的优秀。美的始终致力于提供卓越的产品和服务,以满足客户的期望和需求。
3. 美的空调维修服务服务宗旨是:及时、有效、周到、超越用户期望。美的承诺对顾客的服务要求处理及时率达到预期,并致力于超越用户的期望。
4. 美的空调维修服务中心的服务理念是:努力,让您满意!美的相信,服务之于产品,如同裁缝之于锦缎,只有将二者完美结合,才能实现真正的优质。 |