能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：
1. 服务人员会按照预约的时间，统一着装并佩戴上岗证上门服务。
2. 在进入工作场所前，服务人员会穿鞋套并铺设垫布以保护客户的地面。
3. 服务人员会进行安装环境检测，包括检查用电环境（如地线、插座、线路、线径规格、电表规格等）、安装墙体的承重情况、水路检查（如水压、水路排布）以及燃气产品的安装环境（如通风、排烟、防冻、防爆情况等）。
4. 根据现场条件，服务人员会推荐合理的安装方案，并做出材料预算，出示材料价格表供客户选择自备材料或购买安装公司材料。
5. 在产品安装过程中，服务人员会使用防尘袋打孔，水平挂机，确保产品安装牢固可靠，并连接水管、气管、烟管，保证管道连接密封、横平竖直。
6. 安装完成后，服务人员会进行试机检验，包括注水、通电、通气，检查产品工作状态是否正常，检查排除产品外壳漏电情况，检查烟道密封和排烟情况，以及检查水管、气管密封无泄漏。
二、能率热水器服务理念如下：
1. 免费保修期：能率的热水器产品在购买后的一年内，如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。需要注意的是，这个保修服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 延长保修服务：在免费保修期过后，能率还提供了延长保修服务，用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
3. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，能率提供免费上门维修服务。用户只需拨打能率维修服务热线，能率维修服务工程师会在时间与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
4. 24小时在线服务：除了免费上门维修服务外，能率还提供了24小时在线服务。用户可以在能率商家网或能率热水器APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。 |
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