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东芝空调维修咨询服务电话号码 免费保养服务

详细说明

    东芝空调移机安装、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

东芝空调服务说明：

一、政策背景与目标



为了解决空调维修服务行业中普遍存在的收费不透明、乱收费等问题，东芝集团决定率先引领行业变革，推出“多收费，双倍赔”的服务承诺。该政策旨在确保用户在接受东芝专业服务时，能够享受到公开、透明和合理的收费服务，从而增强用户对东芝品牌的信任度和满意度。



二、服务承诺内容



1. 收费标准公开透明：东芝将明确公布各类服务的收费标准，用户可以随时查询并了解相关费用。

2. 收费明细清晰明了：在提供服务时，东芝服务人员将向用户出示详细的电子收费单据，确保每一项收费都清晰、准确、无歧义。

3. 多收费双倍赔付：如果用户发现实际收费超出东芝公布的收费标准，或者对收费存在疑问，可以随时拨打东芝服务热线或咨询东芝服务公众号进行反馈。经平台核实确有多收费的情况后，东芝将在七个工作日内对超出收费标准的部分进行双倍赔付。



三、实施细则与流程



1. 用户反馈：用户对服务收费存在疑问时，可以通过东芝服务热线、东芝服务公众号等渠道进行反馈，提供相关订单信息、收费明细及疑问点。

2. 平台核实：东芝将安排专人对用户的反馈信息进行核实，包括与服务人员确认收费情况、查阅服务记录等。

3. 赔付处理：若经核实确有多收费的情况，东芝将在七个工作日内完成赔付工作，将双倍赔付金额支付至用户指定的账户。



四、注意事项



1. 用户应保留好相关服务单据和凭证，以便在需要时进行核实和索赔。

2. 用户应确保提供的反馈信息真实、准确、完整，避免因信息不完整或错误导致无法核实和处理。

3. 东芝将定期对服务人员的收费行为进行监督和检查，确保政策的有效执行。



东芝空调各市区维修服务网点：



北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞

 
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