万和壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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万和壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、企业文化核心
创造幸福依靠，成就美好生活：这是万和壁挂炉自成立以来始终秉持的使命，致力于通过提供优质的壁挂炉产品和服务，为家庭创造幸福的依靠，助力实现更美好的生活。
以人为本，传承家庭价值观：万和壁挂炉强调员工是企业至重要的资产，关注员工需求和发展，同时注重传承家庭价值观，将家庭和谐与幸福融入企业文化中。
二、服务使命的具体体现
1. 客户服务宗旨
- 微笑、诚挚、专业、快速、满意：万和壁挂炉以客户满意为目标，通过微笑的服务态度、诚挚的沟通方式、专业的产品知识、快速的服务响应和满意的服务结果，全面满足客户需求。
2. 售前服务
- 透明工厂：万和壁挂炉推出“透明工厂”概念，线上线下均向用户开放参观，让消费者了解产品的生产过程，增强信任感。
- 明确信息：在售前环节，万和壁挂炉明确交付规则、送装范围与费用、定金及预付款等信息，确保消费者明明白白消费。
3. 售中服务
- 合同示范与升级：明确响应示范合同，并在此基础上进行“3大明确、2项权益、1个承诺”的升级，提升消费者权益保护力度。
- 延长保修期：将软体家具的保修期限从2年提升至3年，并提供一次免费壁挂炉保养服务，高于行业标准。
4. 维修服务
- 增值服务专业舒心：进行用户服务新升级，提供从订单、合同到交期、服务全过程的透明化服务，确保消费者能够一键申请、全程可视、结果可评。
- 会员服务升级：为会员提供从选购、定制、支付、送装到维修等环节的无缝链接、高效透明的全流程品质服务体验。
综上所述，万和壁挂炉的服务使命是通过全方位、高品质的服务，为消费者创造幸福、舒适的壁挂炉环境，同时关注员工成长和家庭幸福，积极承担社会责任 |
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