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海尔洗衣机维修透明服务电话号码 社区便民服务

详细说明

    海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

海尔洗衣机服务说明：

一、验货准备



1. 消费者应在收到产品后，帝一时间联系海尔指定的维修服务人员进行开箱验货预约。

2. 消费者应准备好购买凭证、发票等相关资料，以便验货过程中核对。



二、验货过程



1. 外观检查：

- 检查产品外包装是否完整，无破损、变形等迹象。

- 拆除包装后，仔细检查产品表面是否有划痕、凹陷、颜色不均等瑕疵。



2. 型号与规格核对：

- 核对产品的型号、规格是否与购买时所选的一致。

- 检查产品的序列号、生产日期等信息是否清晰、准确。



3. 配件与附件检查：

- 检查产品附件和配件是否齐全，如遥控器、电源线、说明书、保修卡等。

- 确保附件和配件无损坏、缺失现象。



三、注意事项



1. 消费者在验货过程中应仔细、认真，确保不遗漏任何细节。

2. 若因消费者自身原因（如操作不当、保管不善等）导致产品损坏或功能异常，海尔将不承担相应的责任。

3. 消费者在验货后应妥善保管产品及其附件、配件，以备日后使用或维修之需。

海尔洗衣机服务政策如下：



1. 尊重客户：尊重客户的意愿和需求，以客户为中心，提供专业的服务。

2. 热情友好：对待客户要热情、友好，让客户感受到关心和关注。

3. 诚信守信：遵守承诺，信守合同，保持良好的商业信誉。

4. 专业高效：提供专业的技术和服务，以高效的工作方式满足客户需求。

5. 细致周到：在服务过程中要细致、周到，关注客户体验，确保客户满意。

6. 团结协作：团队成员之间要相互协作，共同为客户提供优质服务。

7. 保守秘密：对于客户的隐私和商业机密要严格保密，不得泄露给第三方。

8. 持续改进：不断反思和改进服务，提高客户满意度，树立良好的企业形象。

 
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