东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
东芝空调服务说明:
一、保存维修单据
在空调维修过程中,维修单据是至直接的证据。无论是厂家商家维修还是帝三方维修服务,消费者都应要求维修人员提供正规的维修单据。维修单据上应包含维修产品的型号、维修时间、维修项目、更换部件等信息,并加盖维修单位公章。务必妥善保管这些单据,以备日后需要。
二、记录维修时间
维修时间的记录对于确保维修服务质量和维护消费者权益至关重要。消费者应在维修单据上注明具体的维修开始时间和结束时间,以便于后续跟进维修进度。同时,也便于在出现纠纷时,作为维权的依据。
三、注明维修内容
维修内容是空调维修票据中不可或缺的一部分。消费者应要求维修人员在维修单据上详细列出维修项目,包括检查、维修、更换的部件等。这不仅有助于消费者了解维修的具体过程,还能在日后需要时提供明确的证据。
四、核对维修费用
维修费用是消费者至为关心的问题之一。在维修过程中,消费者应仔细核对维修单据上的费用明细,确保费用合理、透明。如有疑问,应及时与维修人员沟通,避免后续产生纠纷。
五、注意保修期限
空调产品在维修后,往往会有一定的保修期限。消费者应注意查看维修单据上的保修期限,并在保修期内密切关注产品使用情况。
东芝空调服务政策如下:
1. 重视客户需求:东芝认为,向客户销售商品,不应只是让客户接受商品的价值,还需让客户抱以喜悦、放心的心态。这种喜悦存在着巨大的价值。
2. 提供卓越的客户服务:东芝强调,敷衍客户的公司终将崩溃。他们致力于提供超越客户期望的优质服务,无论是售前咨询、售中服务还是维修支持,都要确保客户满意。
3. 持续创新:为了满足客户不断变化的需求,东芝始终保持创新精神,推出新产品和服务,帮助客户解决实际问题,创造更美好的生活体验。
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