林内壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
林内壁挂炉地暖热水器维修服务说明:
1. 创新服务体系:
- 林内推出了“林内”五星服务体系,这一服务体系全方位、全员参与、立体化、个性化,致力于通过创意性的产品维修服务过程,提升顾客满意度。
2. 五星级服务认证:
- 林内于2015年成为至批获得“五星级品牌”企业,并且是不二一家同时获得“五星级品牌”和“五星级维修服务”的“双五星”认证壁挂炉企业。
- 2019年,林内再次获得“五星级品牌”和“五星级维修服务”双五星认证,显示其在品牌建设和维修服务方面的持续领先实力。
3. 服务模式创新:
- 林内积极采用场景化服务、全生命周期服务、前置主动服务、定制化服务等创新服务方式,以持续提升用户体验,获得了消费者和行业的高度认可。
4. 数字化创新:
- 林内将无形的服务作为一种有形的产品来经营,通过大数据服务体系建设,形成了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、决策支持于一体的客户管理手段。
- 这种模式涵盖了生产、营销、物流、维修、财务的全流程,确保了对产品质量的监控,以及对研发、设计、生产的信息支持。
5. 服务质量与承诺:
- 林内的服务体系通过国家标准GB/T27922-2011《商品维修服务评价体系》认证,达到国标五星级维修服务标准。
- 公司通过签署服务承诺书,积极推广林内服务品牌,并深入推进数字化创新,为用户提供全场景和超越期望的服务解决方案。
6. 客户体验提升:
- 林内通过构建数字化用户体验管理体系,全面增强客户的全过程零距离可视化无忧服务体验,进而提升服务满意度。
- 公司坚持“用心感动顾客”的服务理念,将服务作为提升品牌美誉度和忠诚度的重要手段。
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