太太乐集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
太太乐集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 三包服务政策:
- 用户在购买太太乐集成灶产品后,在正常使用情况下,享有三包服务。即购买日起7天内出现质量问题,可以选择退货、换货或维修;购买日起15天内出现质量问题,可选择换货或维修;购买日起一年内出现质量问题,可享受免费维修或换货。
2. 质保期限:
- 太太乐集成灶的质保期为一年,自购买日起计算。在质保期内出现质量问题,用户可享受免费维修或换货服务。
- 特别注意,太太乐集成灶的压缩机质保期为五年,自购买日起计算。压缩机在质保期内出现质量问题,可免费更换。
3. 质保范围:
- 太太乐集成灶的质保范围包括集成灶主机、遥控器、室内机、室外机等核心部件。
4. 服务内容:
- 在质保期内,太太乐提供上门、检测、配件、维修等全方位服务,确保用户得到及时有效的维修支持。
5. 服务原则:
- 太太乐服务坚持“五免服务”(上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费),以及“三公开”(服务政策公开、故障点公开、收费标准公开)原则,保障用户的权益。
6. 服务流程:
- 太太乐执行“三先后”服务流程,即先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修,确保用户在整个服务过程中明明白白消费。
7. 服务标准:
- 太太乐持续升级服务水平,制定了《家用电器优质维修服务》系列标准,并牵头制定集成灶行业优质服务标准,旨在为用户提供更优质的服务体验。
总之,太太乐在执行当年购买时的服务政策时,从用户权益出发,提供全面、及时、有效的维修服务,确保用户能够享受到超出期望的优质体验。
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