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海尔冰箱洗衣机家电维修便民服务电话号码 亲情化的服务体验

详细说明

    海尔冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

海尔冰箱、洗衣机家电维修服务说明：



1. 全面、全程的服务理念：

- 海尔坚守“我们出售的是服务”的理念，将服务质量视为产品价值的核心体现。

- 提供全方位的售前、售中和维修服务，确保产品价值在用户手中得到至大化体现。

- 郑重承诺24小时、超前、全程和终身服务，覆盖产品制造、安装、调试、大修全程。



2. 产品质量与市场信誉：

- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，使出厂产品合格率达到100%。

- 对于重点工程配套的冰箱，保证按期保质保量交付，并派专业人员参与验收和安装指导。



3. 快速响应与解决方案：

- 对于用户在使用中遇到的问题，承诺在12小时内到达现场或4小时内给出答复。

- 必要时24小时内派出技术服务人员，直到问题解决，确保服务人员不撤离直至质量问题解决。



4. 严格履行“三包”服务规定：

- 保证兑现产品“三包”服务，即包修、包换、包退。

- 超出“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，仍保证提供维修服务。



5. 用户培训与跟踪服务：

- 致力于用户的技术培训，包括操作、保养和维修。

- 对重点用户进行定期访问，跟踪服务。



6. 用户反馈与产品改进：

- 定期组织用户座谈会，快速响应用户反馈。

- 根据用户需求改进产品性能，提升产品质量。



7. 服务人员的行为准则：

- 上德服务人员行为准则包括：微笑发自内心、服务细致入微、技能精益求精。



海尔冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、

 
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