博世冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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博世冰箱、洗衣机家电维修服务说明:
1. 专业的服务团队:博世冰箱客户关爱中心是由一支由180多名专业人员组成的强大支持团队,他们致力于为客户提供全生命周期的完整服务,包括产品技术支持、订单和商务支持、售前维修服务、以及投诉及建议等。
2. 卓越的服务理念:博世冰箱客户服务中心始终秉承“客户至上”的集团战略方针,将客户满意度放在首位。他们通过专业和热情的服务,力求为客户提供优质、高效的服务体验,为提升客户忠诚度、发掘潜在客户、支持公司战略转型等方面做出了积极贡献。
3. 创新的服务模式:博世冰箱客户服务中心采用了社群化思维和全渠道数据化运营模式,保证了多渠道人工服务热线的快速响应、全年无休的线上自助服务,以及100%闭环的全过程跟踪。此外,他们还通过VIP大客户管家的项目,从“被动接听电话”转变为“主动接触客户提供服务”,提升了客户服务的境界。
4. 丰富的服务内容:除了常规的产品支持和维修服务外,博世冰箱客户服务中心还提供退返维修、现场服务等增值服务。客户可通过博世冰箱的合作伙伴与博世冰箱的订单管理专员联系,填写维修换货申请表,冰箱工程师将对故障产品进行维修并寄回给客户。如需现场服务,博世冰箱的服务工程师会尽快与客户联系,并派离您至近的服务工程师上门排除故障,所有相关费用由博世冰箱负担。
5. 行业认可与客户满意:博世冰箱连续四年蝉联“中国至佳客户服务中心”称号,这是客户及权威机构对博世冰箱优质的客户服务的认可和信赖。在第三方客户满意度调查中,博世冰箱的客户满意度一直处于业内领先地位。
博世冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明 |