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三星冰箱洗衣机维修透明服务电话号码 公开服务标准

详细说明

    三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

三星冰箱、洗衣机维修服务说明:



1. 服务宗旨:

- 用户服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针建立的。

- 本着“确保客户的利益得到至高尊重”之宗旨,按照服务体系的规范要求而提供服务。



2. 服务期限:

- 免费服务期限:为12个月。在此期间,三星不再以任何理由收取服务费用,并保证提供承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。

- 有偿服务期限:在免费服务期限之外,即进入有偿服务期限。三星在设计寿命内直接提供终身维修服务。为确保提供服务的延续性,对部分服务项目进行适当收费,服务收费项目仅为备件成本费用。



3. 技术支持:

- 免费技术咨询与方案设计:为用户提供技术咨询、选型服务,并根据用户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。

- 培训服务:可免费提供多次培训服务,包括提供产品信息、产品报价和配置资料,以及随时向用户提供行业的至新动态和未来的发展方向等。



4. 维修保障:

- 提供24H服务热线,确保用户在任何时间都能获得专业的咨询和解决方案。

- 质保期内提供免费维修、免费培训(包括操作使用和保养维护)以及免费上门指导安装等服务。



5. 其他服务:

- 根据项目现场条件,制定优质的指导安装方案,对具有安装条件的冰箱进行免费指导安装。

- 对安装完成的冰箱进行调试工作,确保冰箱后期正常调试和稳定运行。

- 提供科学完善的设计规划建议、产品知识普及与维修培训,以及节能改造与冰箱升级更换等服务。



三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、

、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈

 
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