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方太热水器、燃气灶、油烟机维修站服务电话多少 专业清洗保养

详细说明

    方太热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、

方太咨询服务电话:4006-189123

方太热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明:

1. 着装统一整洁



- 统一服装:所有上门服务人员必须穿着公司指定的统一工作服,保持服装干净整洁,无破损、无皱褶,以展现专业形象。

- 颜色与标识:工作服颜色应醒目且符合企业形象要求,衣服上需清晰印有公司logo、服务热线等标识信息,便于客户识别。



2. 佩戴工作牌



- 必须佩戴:每次上门服务前,务必佩戴公司统一制作的工作牌,工作牌上应包含员工姓名、工号、照片、所属部门及有效期等基本信息。

- 清晰可见:工作牌应佩戴在胸前明显位置,确保客户能清晰看到,便于核实身份及反馈服务情况。



3. 遵守服务规范



- 准时到达:按照约定时间准时到达客户家中,如有特殊情况需提前联系客户说明。

- 服务流程:熟悉并严格执行公司制定的服务流程,包括但不限于初步诊断、报价说明、维修操作、清理现场、服务确认等环节。



4. 维护企业形象



- 言行举止:在服务过程中,保持良好的服务态度,言谈举止文明礼貌,不与客户发生争执。

- 保护隐私:尊重客户隐私,不随意翻看或讨论客户家中的非维修物品,维修完成后及时整理工作区域。



5. 安全注意事项



- 个人安全:在服务过程中,注意自身安全,穿戴好必要的防护装备,如手套、鞋套等。

- 客户安全:操作前确保热水器热水器已断电,避免触电风险;操作过程中注意避免损坏客户家中物品,保护客户财产安全。

- 紧急应对:熟悉常见紧急情况的处理方法,如发生意外情况,应立即停止操作,并采取有效措施保护现场及人员安全,同时及时上报公司。

 
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