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荣事达集成灶、燃气灶维修技术咨询服务电话多少 始终将客户放在首位

详细说明

    荣事达集成灶、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、

荣事达咨询服务电话:4006-189123

荣事达集成灶、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明:

1. 服装整洁干净



- 基本要求:维修人员应穿着公司统一配发的工作服,确保服装无破损、无污渍、无异味,展现专业形象。

- 细节注意:工作服应合身得体,纽扣齐全,拉链拉好,避免穿着过于随意或暴露。

- 定期更换清洗:公司应要求员工定期更换并清洗工作服,保持其整洁如新。



2. 佩戴工作牌



- 必戴原则:每次上门服务时,维修人员必须佩戴公司统一制作的工作牌,工作牌上应清晰标注姓名、照片、工号、所属公司、服务热线等信息。

- 正确佩戴:工作牌应挂于胸前显眼位置,确保客户易于辨认。

- 检查确认:出发前,自我检查是否佩戴好工作牌,避免遗漏。



3. 准时守约



- 预约时间:与客户约定好上门时间后,务必按时到达,如有特殊情况需提前通知客户并重新约定时间。

- 时间管理:合理规划行程,预留足够的时间应对突发情况,确保服务不因迟到而受影响。



4. 礼貌交流



- 态度诚恳:与客户交流时,应使用礼貌用语,态度友好诚恳,展现良好的职业素养。

- 清晰沟通:耐心倾听客户需求,准确理解问题所在,并向客户详细解释维修方案及费用情况。

- 尊重隐私:在服务过程中,注意保护客户隐私,避免不必要的询问或窥探。



5. 保护现场



- 防护措施:进入客户家中前,应穿戴鞋套或使用防尘布,减少对地面的污染。

- 小心谨慎:在服务过程中,轻拿轻放物品,避免造成损坏或划伤。



6. 明确告知



- 维修详情:在维修过程中,如遇需要更换零部件或额外服务,应事先向客户明确告知并征得同意。

- 费用说明:清晰、透明地说明服务费用及可能产生的额外费用,避免后续纠纷。

 
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