博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
博世咨询服务电话：4006-189123
博世热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道
1. 通过商家渠道报修：建议消费者直接通过热水器使用说明书、博世商家网站、商家公众号或拨打商家客服电话等途径获取博世热水器的商家维修门店或维修服务点信息，避免轻信网络搜索、小卡片广告或未经商家认证的信息。
2. 选择证照齐全的维修店：不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，选择有实体店铺、证照齐全的正规维修店进行维修。
二、核对服务人员信息
1. 要求出示证件：在维修人员上门服务时，要求其出示工作证、工牌等相关证件，并仔细核对证件上的信息是否与博世商家提供的信息一致。
2. 检查维修单据：仔细查看维修单或服务报告，正规博世商家维修单通常会印有博世标识水印，报告单上打印条形码，并明确收费项目及价格。而“山寨”维修店可能提供手写工单或针式打印工单，缺乏正规性和透明度。
三、明确维修费用和服务内容
1. 事先咨询费用：在维修前，向维修人员或商家客服咨询具体的维修费用和服务内容，确保双方对费用和服务内容有明确的了解和共识。
2. 避免单独收费：尽量通过平台和维修机构统一收费，避免维修人员单独收费带来的风险。
四、保留证据以备维权
1. 保存收据和凭证：在维修完成后，务必向维修人员索取维修项目相关的收据和凭证，并妥善保存。这些收据和凭证是日后维权的重要依据。
2. 记录维修过程：如有条件，可以对维修过程进行录音或录像，以便在出现纠纷时作为证据使用。
五、了解相关法律法规和消费者权益
1. 熟悉三包政策：了解热水器产品的“三包”政策（包修、包换、包退），确保在保修期内享受应有的权益。
2. 积极维权：如果遇到维修纠纷或陷阱，消费者应积极通过消协、媒体或法律途径进行 |
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