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华帝热水器、燃气灶、油烟机修透明服务电话号码 细致入微的客户服务

详细说明

    华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

华帝咨询服务电话:4006-189123

华帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:

一、服务方针与宗旨



服务方针:诚信服务、全面保障。这一方针体现了华帝公司对服务质量的重视,以及对客户诚信和全面需求的承诺。

服务宗旨:用户满意才是价值。华帝公司始终将用户满意度作为衡量服务质量的至高标准,致力于提供超越客户期望的服务体验。



二、服务目标与思想



服务目标:全程服务、优化生活。华帝公司不仅关注售前和售中服务,更重视维修服务,力求通过全程服务为客户打造更加便捷、舒适的生活体验。

服务思想:快速反应是我们的行动准则,用户满意是我们的服务目的。华帝公司强调服务的及时性和有效性,确保客户问题能够得到迅速解决,从而提升客户满意度。



三、具体服务流程与承诺



1. 用户服务体系:华帝公司建立了完善的用户服务体系,包括用户服务中心、各级经销商用户服务中心以及专业安装维修公司等,确保服务网络的全面覆盖和高效运作。

2. 服务承诺:

坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货的规定》,为用户提供全方位的绿色服务。

用户函电24小时内得到即时处理和反馈,保修期内享受免费保修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费。

每年享受一次专业化的免费安检保养。

3. 服务规范:

维修深入帝一线,市区24小时内服务到位,保修期内上门全免费服务。

售前、维修一条线,随时为用户提供售前、售中、维修一条龙服务,全年365天节假日不间断维修服务。

用户资料全部电脑建档,定期回访,确保服务的连续性和针对性。

 
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