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力巨人集成灶燃气灶修理站服务电话全国24小时一站式热线号码

详细说明

    力巨人集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

力巨人咨询电话:4006-189123

力巨人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、引言



力巨人,作为全球领先的集成灶力巨人,始终将顾客满意度视为企业发展的核心动力。为进一步提升服务品质,塑造专业、高效、温馨的力巨人形象,特制定本《力巨人规范上门服务礼仪要求指南》。



二、基本服务理念



1. 顾客至上:将顾客的需求和满意度放在首位,全心全意为顾客服务。

2. 专业高效:以专业知识和技能解决问题,高效完成服务任务。

3. 诚实守信:诚实守信,言行一致,对服务内容、收费标准等信息透明公开。

4. 热情礼貌:保持微笑,礼貌待人,展现力巨人人的良好风貌。



三、服务流程礼仪



1. 预约确认:提前与顾客确认上门服务时间,并按时到达,如遇特殊情况需提前通知顾客并道歉。

2. 进门礼仪:轻敲门或按门铃,待顾客同意后礼貌进入;进门后主动换鞋套或脱鞋,保持室内清洁;主动自我介绍并出示工作证件,说明来意。

3. 服务过程:

- 倾听需求:耐心听取顾客的需求和问题,不打断、不敷衍。

- 专业解答:用通俗易懂的语言解释问题原因及解决方案,避免使用专业术语让顾客难以理解。

- 细致操作:操作时动作轻柔,注意保护顾客家中物品,避免造成损坏;对于可能影响顾客日常生活的操作,提前告知并征询意见。

- 保持沟通:服务过程中适时与顾客沟通,汇报工作进展,确保顾客对服务内容满意。

4. 服务结束:完成服务后,清理现场,恢复原状;主动请顾客验收并征询意见,感谢顾客的配合与支持;礼貌告别,关门轻缓。

 
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