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火星一号集成灶维修电话/火星一号燃气灶维修规范服务电话 火星一号全国24小时在线处理热线号码

详细说明

    火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

火星一号咨询电话:4006-189123

火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、人为损坏



使用、维护、保管不当:因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,如自行安装或拆动维修导致的损坏,均不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。

非指定网点服务:非火星一号商家服务商所安装、维修造成的损坏,也不在保修范围内。这意味着,如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修,因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。



二、凭证问题



无有效凭证:无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的,不享受保修服务。同时,如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改,也不予保修。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据,若无法提供或凭证无效,则无法享受免费维修服务。



三、环境因素及外部影响



环境因素:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合集成灶安装要求而造成产品损坏的,不属于保修范畴。

不可抗力:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,这些外部因素超出了火星一号的控制范围,因此不属于免费保修的范畴。



四、超过保修期



超过保修期限:处理品及已超过包修期的产品,火星一号不提供保修服务。产品的保修期是有限的,一旦超过规定的保修期限,就不再享受免费保修服务。



五、特殊用途及非标准安装



商业用途:对于家用产品用于商业用途的情况,火星一号提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。例如,家用空气能热水器、集成灶等若用于商业用途,整机及主要配件的包修期缩短为一年(除非购销合同中另有规定)。

安装辅材损坏:在产品安装过程中,如果因安装环境需要增加辅件,且这些辅件由服务商提供并承担一年

 
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