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火星一号集成灶维修电话/火星一号燃气灶维修规范服务电话 火星一号全国24小时在线处理热线号码

详细说明

    火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

火星一号咨询电话：4006-189123

火星一号集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、人为损坏



使用、维护、保管不当：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，如自行安装或拆动维修导致的损坏，均不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。

非指定网点服务：非火星一号商家服务商所安装、维修造成的损坏，也不在保修范围内。这意味着，如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。



二、凭证问题



无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的，不享受保修服务。同时，如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改，也不予保修。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。



三、环境因素及外部影响



环境因素：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合集成灶安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范畴。

不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，这些外部因素超出了火星一号的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。



四、超过保修期



超过保修期限：处理品及已超过包修期的产品，火星一号不提供保修服务。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。



五、特殊用途及非标准安装



商业用途：对于家用产品用于商业用途的情况，火星一号提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。例如，家用空气能热水器、集成灶等若用于商业用途，整机及主要配件的包修期缩短为一年（除非购销合同中另有规定）。

安装辅材损坏：在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年

 
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