博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、凭证类型与有效性
1. 无包修凭证及有效购买凭证:
消费者在购买博世产品后,若无法提供有效的包修凭证或购买凭证,将无法享受免费的维修服务。这包括发票、保修卡等能证明购买日期和产品型号的文件。
2. 凭证不符或涂改:
如果提供的包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符,如型号错误、日期涂改等,这些凭证将被视为无效。
二、凭证内容的真实性
1. 三包凭证(含)型号与维修型号不符:
在申请维修服务时,如果三包凭证上注明的产品型号与需要维修的产品型号不一致,这将导致凭证不符要求,进而无法享受免费服务。
2. 凭证涂改:
任何对凭证的涂改行为,无论是故意的还是无意的,都将影响凭证的有效性。涂改的凭证将被视为无效,进而无法享受相关权益。
三、消费者责任与行为
1. 消费者因使用、保管不当造成损坏:
如果产品损坏是由于消费者使用不当或保管不善造成的,如未按照产品说明书操作、使用环境恶劣等,这些情况下即使提供了有效凭证,也可能无法享受免费维修服务。
2. 自行安装或拆动维修:
消费者在未获得博世公司许可的情况下,自行安装或拆动维修产品,导致产品损坏的,也将无法享受免费服务。
四、特殊情况
1. 处理品与已超过包修期的产品:
处理品(如特价商品、样品等)和已超过包修期的产品,在出现故障时通常无法享受免费维修服务。这些产品在购买时可能已经明确告知了相关保修条款和限制。
2. 因不可抗力造成损害:
如果产品损坏是由于不可抗力因素(如自然灾害、战争等)造成的,且这些因素超出了博世公司的控制范围,那么在此情况下也无法享受免费维修服务。 |