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详细说明

    凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

凡帝罗咨询电话：4006-189123

凡帝罗冰箱/洗衣机服务政策说明：

1. 保修期内：

产品在保修期内，用户可以享受免费维修服务。这通常包括整机一年和主要零部件三年的保修期限，但具体保修期限可能因产品型号和地区而有所不同。



2. 有效凭证：

用户需提供有效的保修卡和购买凭据以证明产品在保修期内。这些凭证需要保持清晰、未涂改，并与所维修产品的型号相符。



3. 非人为损坏：

产品故障需为非人为因素造成，如产品质量问题、设计缺陷等。如果故障是由于用户使用、保管不当或自行拆动维修等原因造成的，则不属于免费维修范围。



收费维修条件



1. 无有效凭证：

如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据，或凭证与所维修产品不符、涂改等，将按照公司规定的收费指导价格执行收费维修。



2. 超出保修期：

产品超过保修期后，所有维修服务均需按照公司规定的收费指导价格执行。



3. 人为损坏：

因用户使用、保管不当造成的产品损坏，如私自拆机、进水、摔落等，不属于免费维修范围，需用户自费维修。



4. 自然灾害或不可抗力：

因自然灾害（如洪水、地震等）或不可抗力因素造成的产品损坏，也不属于免费维修范围。但具体情况可能需根据公司的政策进行判断。



其他要求



1. 服务网点责任：

服务网点在接收报修后，需根据用户提供的凭证和产品情况进行判断，明确是否属于免费维修范围。对于不属于免费维修范围的情况，需向用户说明并协商收费事宜。



2. 配件使用：

在收费维修过程中，如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保维修后的产品能够正常使用。



3. 费用透明：

在进行收费维修时，服务网点需向用户明确告知维修费用、配件费用等具体金额，确保费用透明、公正。

 
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