雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务说明:
专享服务通道
1. VIP客服热线:设立专属VIP客服热线,优先处理尊贵用户的咨询与投诉。
2. 在线服务平台:提供商家网、微信公众号、APP等多渠道在线服务,用户可随时随地享受便捷服务。
3. 尊享体验店:在全国重点城市设立冰箱尊享体验店,用户可现场体验产品,享受一对一专业咨询。
用户行为准则
1. 诚信沟通:用户应如实描述产品问题,配合服务人员工作,共同解决问题。
2. 爱护产品:合理使用、妥善保管产品,避免非正常使用导致的损坏。
3. 尊重服务人员:对服务人员保持尊重与理解,共同营造和谐的服务环境。
雅典娜冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1. 全国联保:雅典娜冰箱承诺在全国500多个城市提供维修服务,包括超过1600家雅典娜品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应,并在72小时内上门服务,为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门:雅典娜冰箱为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地,包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,消费者在购买后的7天内,如果产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;在购买后的15天内,如果产品发生性能故障,可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线:雅典娜冰箱设立了维修服务热线,为消费者提供24小时的服务,解答产品使用过程中遇到的问题。 |