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北京圣辉友联网络科技有限公司
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女士 (商务经理) |
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手 机：13512288367  |
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天津网站公司分享商务网站建设维持客户关系的功能
天津网站公司圣辉友联认为无论是大型电商平台还是小型的电子商务网站，都要满足两个基本功能，一个是从用户角度上来说，电子商务网站能够在24小时满足网站提供的信息和服务; 从商户角度来说，网站能够给商家带来信息和用户，并且根据销售情况作出调整。可见，维持客户关系是电子商务网站基本要求，那么，维持客户关系需要哪些基本功能呢 ?
销售自动化
天津网站公司圣辉友联觉得用户对某一件商品感兴趣，并有购买的意向的时候，电子商务网站在设计过程中应该具有系统支持，就是从用户查看商品消息、到点击购买、到付款页面、再到付款成功、物流跟踪、交易完成这一系列复杂的程序，都是通过网页之间的链接逐步自动完成的。目前绝大多数的电子商务网站都具有这个功能，只是在细节上存在一些差异，比如支付手段、支持的网上银行等等。
客服服务软件
虽然电子商务网站商品的一些销售，客户可以根据销售量、其他用户点评等不通过客服直接作出决定是否购买，但是，对于一些特殊类商品，或者用户对该商品有特殊需要，并且存在一定疑问的时候，就需要在线客服进行答疑解惑，指导购买，这样既可以满足客户个性化需求，同时通过互动促进销售，增加交易意向的可能性!
商品销售数据收集、分析自动化
天津网站公司圣辉友联觉得不同的商品销售量是有差异的，不同时间段的销售量同样有差异，虽然电子商务网站可以做到24小时不打烊，但是，从一些商品销售数据统计，网购用户的时间还是有一定的规律性的，这只是数据分析的一个小部分。电子商务网站要上线一些数据统计软件，可以在后台清楚的看到访问用户量，成交率等等，这样可以不断完善商品排列*优化，将销售额*大化!
其他一些功能完善
天津网站公司圣辉友联认为对于电子商务网站来说，应该具有升级功能，在*初上线，考虑网站的访问量、服务器成本等综合因素，一些功能没有完善，那么，随着网站逐渐发展，以及用户访问量的增多，或者商家对网站一些功能提出改进，以及在用户体验上存在的漏洞，都需要定期完善。网站能够定期收集相关信息，定期完善功能，以做到完美的用户体验。 |
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