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如今，网络购物在中国已经非常成熟了。2018年，单位与居民物品物流总额达到了7万亿元，增长达22.8%，其中少不了剁手族的贡献。作为物流业的重要组成部分，销售物流（或者简单理解为快递）也是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。
虽然如此，但是快递行业也是负面新闻不断。暴力分拣，泄露消费者隐私，维权难，快递*后一公里等问题也持续困扰着快递行业的进一步发展。
我们面临着的快递困扰
每到双十一，全国的快递物流行业就面临着巨大的压力。不仅配送延迟，爆仓、丢包、冒领、错领、串货等问题也时有发生。究其原因，物流快递行业虽然看上去是劳动密集型产业，但是大规模的物流仍然需要非常强的技术支持。虽然国内物流业已经脱离了纯人手记录的年代，但层次上仍然是传统物流，需要人力配送和确认信息，种种弊端仍然存在。例如，销售物流的单据流为货主→总包商→承运人→司机→收货人，在这个过程中会有大量的单据核对流程，中间产生了大量的沟通成本。
区块链怎样改变你的快递？
另一方面，消费者在整个物流快递链条中仍然处于弱势地位。一旦发生纠纷，消费者在维护合法权益仍然有着较大的难度。除此之外，消费者的信息也容易泄露，目前仍有很多快递将消费者的姓名、电话、住址等信息印在快递包装上，容易泄露消费者的隐私信息；即便在快递包装上做了隐藏处理，但谁也不能保证这些信息在整个物流过程中有没有被泄露。 |
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