欧奇集成灶维修服务全市电话-反映处理服务
欧奇咨询电话:400-6189123
一、包修凭证的使用
1. 当您购买的欧奇集成灶产品出现质量问题需要维修时,请您在包修期内凭有效的包修凭证和购买凭证(如发票、购物小票等)到欧奇集成灶授权的维修服务中心进行维修申请。
2. 如果您购买的产品在包修期内出现质量问题,但无法提供有效的包修凭证,我们将无法提供免费的维修服务。因此,请您妥善保管好包修凭证,以免影响您的权益。
二、其他事项
1. 如果您购买的欧奇集成灶产品超过包修期限,或者因为人为损坏、意外事故等原因导致的产品故障,我们将无法提供免费的维修服务。但您仍然可以选择付费维修,具体事宜请咨询欧奇集成灶授权的维修服务中心。
2. 包修凭证仅适用于欧奇集成灶正品产品,对于非正品产品或者未经授权销售的产品,我们将不提供包修服务。
服务承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到100%。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到。
五个到位:服务意识到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务传播到位。 |