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火星人集成灶维修服务预约电话-包修政策服务

详细说明

    火星人集成灶维修服务预约电话-包修政策服务



火星人咨询电话：400-6189123



一、包修条款



1. 包修期限



火星人集成灶产品自购买之日起享受一年的免费包修期。若用户在购买时选择了延长包修服务，包修期限将根据用户所选服务而定。



2. 包修范围



在包修期内，我们将免费为用户提供以下服务：



（1）修理：对于因产品自身原因引起的功能性故障，我们将为用户提供免费维修服务。维修过程中所需要的零部件和人工费用将由火星人承担。



（2）更换：若产品存在无法修复的硬件故障，我们将为用户提供免费更换服务。用户只需提供购买凭证和故障产品，我们将及时为用户更换新的产品。



3. 包修条件



火星人提供的包修服务将符合以下条件：



（1）产品在正常使用范围内使用，并未被拆卸、改装或人为损坏。



（2）产品的购买凭证完整并能够提供。



（3）产品使用过程中未遭遇不可抗力因素所导致的损坏，如自然灾害等。

火星人（集成灶）产品的包修承诺



（1）因用户不能出示有效包修凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”、发票）；或产品包修卡或包修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品包修期以火星人记录的信息为准；



（2）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、火星人产品三包凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；



（3）包修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，火星人（集成灶）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

 
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