星星冰柜维修服务地址电话多少-报修咨询网点
星星咨询电话:400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期内,若您发现产品存在故障,请立即联系星星维修服务中心或拨打星星维修服务热线。
3.2 在与维修服务人员沟通时,请提供准确的产品型号、购买日期和故障描述等相关信息。
3.3 维修服务人员将在接到您的请求后,根据故障情况提供相应的解决方案。
3.4 若故障属于包修范围内,维修服务人员将提供维修、更换或退货等解决方案。
3.5 若故障不在包修范围内,您需要承担相应的维修费用。
二、特别声明
4.1 为了确保产品的正常使用和维修,请您保留好购买凭证、包修卡、发票以及产品序列号等相关材料。
4.2 为了保证产品的质量和安全,我们建议您在购买时选择正规渠道购买,并避免购买二手产品。
4.3 为了保障您的权益,我们承诺提供原厂配件和正规渠道的维修服务。
4.4 若产品在包修期内需要更换零部件,我们将使用全新的零部件进行更换。
维修注意事项:
1、全系列产品实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保;
2、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的*早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
3、包修凭证:全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
4、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
5、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
6、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费 |