康纳集成灶维修服务咨询电话-随叫随到服务
康纳咨询电话:400-6189123
一、包修注意事项
1. 包修期内,如果您对产品的维修和更换配件有任何疑问,请及时与我们的维修服务人员沟通。
2. 包修期内请勿私自拆卸、修理产品,否则将会导致包修失效。
3. 包修期限内,产品经过非正常使用、事故、自然灾害等造成的损坏,不在包修范围内。
4. 包修期限内,产品因未按照产品说明书要求正确使用而导致的故障,不在包修范围内。
5. 包修期限内,产品因外力或不正确的安装、使用而导致的故障,不在包修范围内。
6. 在包修期限内,如果需要产品维修,请务必携带包修有效凭证和购买发票。
二、服务承诺
1. 我们承诺在您提出故障申报后的48小时内给予回复,并尽快解决故障。
2. 在包修期内,我们提供免费的维修和更换配件服务,不收取任何人工费用。
3. 在包修期限内,如果产品无法修复,我们将提供替代产品。
4. 我们的维修服务人员将以专业、高效的态度为您提供优质的服务。
【包修政策】
1、凡购买康纳家用集成灶(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效发票之日起;
2、凡购买康纳集成灶“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的发票之日起;
3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的康纳集成灶系列产品,包修政策需按照网页包修政策条款执行;
4、凡购买康纳集成灶,享受整机包修一年,包修期均从开具有效发票之日起;
5、其他特定三包政策条款,必须有康纳集成灶公司出具的书面证明方可有效。 |