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海尔集成灶维修服务商家电话多少-满足报修需求

详细说明

    海尔集成灶维修服务商家电话多少-满足报修需求



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一、维修三包政策的时间范围



根据国家相关法律法规的规定，海尔集成灶的维修三包政策的时间范围如下：



1. 整机质保期：自用户购买之日起，集成灶整机享有两年质保期。



2. 压缩机质保期：自用户购买之日起，集成灶压缩机享有五年质保期。



3. 零部件质保期：自用户购买之日起，集成灶零部件享有一年质保期。



二、维修三包政策的适用范围



海尔集成灶维修三包政策适用于以下情况：



1. 集成灶产品在正常使用条件下出现的故障或损坏。



2. 集成灶产品在正常使用条件下无法达到产品说明书中所承诺的功能。



3. 集成灶产品在正常使用条件下出现的制造缺陷或材料问题。



4. 集成灶产品在正常使用条件下出现的性能不符合国家或行业标准。



服务收费标准



b、维修服务费按照《海尔股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；



c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；



d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；



e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。



服务收费执行要求



1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。



2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。



3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 
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