海尔咨询电话:4006-189123
一、我们的海尔冰箱维修服务承诺
1. 快速响应:接到客户报修电话后,我们将在24小时内派出专业维修人员前往现场进行检修。
2. 专业维修:我们的维修人员拥有丰富的行业经验和专业技能,能够快速准确地诊断并解决各类冰箱故障。
3. 零件保证:所使用的零件均为原装正品,并提供维修服务,确保长期稳定运行。
4. 价格合理:我们将根据客户需求和故障情况提供公平合理的价格,绝不虚高。
5. 全程监督:客户在维修过程中有权对维修过程进行监督,并可随时向我们的客服提出意见和建议。
6. 维修保障:维修完成后,我们将向客户提供书面质保合同,质保期内的故障免费维修。
7. 客户满意:我们的目标是让客户满意,因此我们将定期回访客户,了解服务满意度并及时解决问题。
二、海尔冰箱维修服务流程
1. 客户报修:客户通过电话、微信等方式报修。
2. 派工:客服根据客户需求和地理位置安排维修人员。
3. 现场检修:维修人员前往现场对冰箱进行检修并报价。
4. 维修施工:维修人员根据客户确认的价格进行维修施工。
5. 质量检测:维修完成后,维修人员对冰箱进行质量检测,确保故障已解决。
6. 签收质保合同:客户签收质保合同,质保期内可享受免费服务。
7. 定期回访:客服定期回访客户,了解服务满意度并解决可能出现的问题。
四、总结
我们致力于为客户提供高质量、快捷、专业的海尔冰箱服务。我们相信,通过我们的努力和专业能力,我们能够赢得客户的信任和满意。 |