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手 机：13129360080

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小天鹅冰箱维修上门服务电话号码多少-统一预约登记

详细说明

    小天鹅咨询电话：4006-189123





一、服务预约



1. 客户通过电话、网络或到店直接咨询，描述冰箱故障情况。

2. 客服人员详细记录客户的基本信息和冰箱型号、故障代码等信息，建立维修预约单。

3. 预约时间：根据实际情况，与客户协商确定上门维修时间。



二、小天鹅冰箱上门维修服务



1. 维修人员携带专业工具和冰箱，在约定时间上门为客户进行冰箱维修。

2. 对冰箱进行全面检查，确认故障原因。

3. 向客户说明故障原因，提供维修方案，并与客户协商确认维修价格。

4. 维修完成后，对冰箱进行测试，确保故障已解决，并清理现场。



三、维修费用结算



1. 根据维修协议或维修单，以及维修过程中所使用的材料和工时，确定*终维修费用。

2. 维修费用可通过现金、银行卡、支付宝或微信等多种方式进行结算。



四、小天鹅冰箱维修质量保证



1. 提供维修质量保证：在维修完毕的一段时间内（具体时间根据维修协议或维修单），如出现相同故障或其它质量问题，可免费进行再次维修。

2. 对于更换的零部件，根据厂家规定的保修期进行保修。



五、服务反馈及跟踪



1. 客服人员定期对客户进行回访，了解维修服务的满意度和其它建议。

2. 对于客户反映的问题，及时处理并进行改进。

3. 维修人员定期参加培训，提高技术水平和维修能力。

 
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