万和咨询电话:4006-189123
哈尔滨万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包范围
万和热水器三包政策适用于所有由万和热水器具销售的商品。具体三包范围如下:
1. 热水器具产品自售出之日起十五日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
2. 热水器具产品自售出之日起一年内,同一故障维修两次以上仍不能正常使用的,消费者可选择更换或者修理。
3. 热水器具产品的修理者,应当按照国家规定的标准,修复产品,确保修理质量。
二、不实行三包的情况
以下情况不实行万和热水器三包政策:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3. 无有效发票或者有效凭证的。
4. 超过三包有效期的。
三、维修服务流程
1. 消费者购买万和热水器后,请妥善保存好发票及维修记录等资料。
2. 若在使用过程中遇到问题,可拨打万和热水器厂家客服电话或登录厂家网站进行咨询或投诉。
3. 若产品出现性能故障,可携带相关凭证(如发票、购物凭证等)和故障产品,到指定的维修服务中心进行维修。
四、维修期限及说明
1. 在正常使用条件下,万和热水器的保修期限为一年。自购买之日起算。
2. 若在保修期内产品出现性能故障,可享受免费维修或更换部件的服务。若维修或更换部件后仍无法正常使用,则可申请退款或换货。
3. 若超过保修期,维修费用需由消费者承担。维修后的产品,保修期重新计算。
五、特别说明
1. 若产品使用过程中发生安全事故,请立即停止使用并联系客服。 |