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卡萨帝壁挂炉/锅炉/热水器维修规范服务电话号码 解决用户问题及时性

详细说明

    卡萨帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

卡萨帝壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:

一、服务承诺



1. 机器保修承诺



壁挂炉:整机保修三年,其中电机终身保修(部分机型如X8保修五年)。

集成水槽:整机保修一年,但滤芯和菜板不保修。

集成洗碗机:整机保修三年,果蔬机电机终身保修,菜板不保修。

水槽洗碗机:整机保修三年。

嵌入式蒸箱、烤箱:整机保修一年。

单体水槽:整机保修一年。



2. 退换货承诺



30天无忧退换机:机器在售出后7天内无理由退货(需未安装且无损),安装后15天内出现质量问题可退换,30天内可选择维修或换机。对于无法修复的质量故障,用户可选择换同型号机器(不收取折旧费)。

特别政策:如卡萨帝在特定时期(如315期间)会推出“365无忧退换货”政策,即购买指定型号壁挂炉后,自安装验收之日起365天内,因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意,可申请无理由退换货。这一政策远超国家三包规定的时限。



3. 快速服务承诺



提供24小时快速电话应答服务。

24小时上门免费设计、安装(材料费除外)和一般故障修复服务。



4. 免费服务承诺



免费为客户上门设计、安装调试,不收取任何费用。

部分机型享受一定次数的免费保养服务,具体以说明书内承诺内容为准。



二、增值服务



过保点检服务:客户在即将到保修期的前3个月内,可预约上门做全面安全检查及维修服务。

壁挂炉产品延保服务:提供壁挂炉产品的延长保修服务。

有偿清洗保养服务:客户可随时购买清洗保养服务,并在有效期内预约上门服务。



三、其他服务



建立客户档案:卡萨帝建立客户档案,并展开质量回访跟踪服务,对每个用户每半年一次电话回访,并做好回访记录归档。

开通咨询方式:提供多种咨询方式,包括拨

 
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