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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 用户帮助中心

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 海尔冰箱在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。

2. 在顾客服务方面，海尔一直坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措，并努力落实到用户身上。

3. 对于海尔的消费电子产品，用户可以获得海尔授权的服务网点提供的修理、更换、退货服务。这些服务网点将按照国家相关法律法规（包括但不限于《部分商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》）提供服务。

4. 海尔冰箱的保修政策根据不同产品类型和组件有所不同。一般来说，除非有特殊说明，其他硬件的保修期为3年。同时，针对上磁鼓及其组件、液晶显示屏组件和镜头组件、数字音频固定磁头（DASH）系列等特定组件，也有各自的保修期规定。

5. 如果产品在保修期内出现性能故障，海尔将提供免费维修或更换配件的服务。如果因用户使用不当或人为因素导致损坏，公司会收取相应的维修费用和材料费用。

6. 海尔冰箱的三包服务中，修理、更换、退货所需更换下来的零件，均不交还用户。

7. 在三包有效期内，如果产品出现性能故障，用户可以凭有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡提出三包服务申请。

8. 本卡中记载的内容如有与国家相关法律法规不符之处，以国家相关法律法规的规定为准。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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