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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 满足客户需求服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 服务宗旨：顾客满意*

海尔冰箱始终将顾客的满意程度放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。

2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定

海尔冰箱严格遵守国家“三包”规定，为顾客提供全面的维修服务保障，确保顾客的权益得到充分保障。

3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务

海尔冰箱在全国范围内设立了众多的服务中心和专卖店，为顾客提供便捷的维修服务。同时，公司还提供上门服务，以便更好地满足顾客的需求。

4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

海尔冰箱设立了专门的客户服务电话，随时为顾客提供咨询服务，解答顾客对产品及服务的疑问，受理产品报修和投诉，确保顾客的问题得到及时解决。

5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案

对于顾客的意见和建议，海尔冰箱会高度重视并在2个工作日内给予明确的解决方案或反馈，以提高产品和服务的品质。

6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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