海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:对于在正常使用情况下不存在材料和工艺缺陷,且符合公布的产品规格的产品,海尔向用户保证在一定保修期内提供服务。如果经海尔确认产品存在材料缺陷,且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范,用户有权要求更换相同或更大容量、功能更强的产品,或扣除所有折扣后,退还购买金额。
2. 退货、换货和修理:在售出后的一定时期内,如果出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。具体期限可能为售出之日起七日内或第8日至第15日内,具体日期可能因产品类型或销售渠道而异。
3. 服务限制:某些情况下,如使用第三方产品、软件或组件,安装不当,错误使用,非海尔授权维修、修改或因事故导致的故障或缺陷,以及经证实用户违反本协议的情况,海尔可能不承担任何责任。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |