三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:顾客满意*。公司始终将顾客放在首位,致力于为顾客提供满意的服务。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供“三包”服务。消费者在购买三星冰箱产品后,享有保修、包换、包退的权利。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。公司会在*时间进行维修或更换,并派遣专业技术人员上门维修,为顾客解决实际问题。
4. 服务承诺:快速响应,及时解决。公司对顾客的咨询和问题反馈设立了快速响应机制,确保问题得到及时解决。
5. 服务培训:不断提升服务质量。公司定期对员工进行服务培训,确保员工能够提供专业、周到的服务。
6. 服务监督:接受社会监督,持续改进。公司的服务政策接受社会各界的监督,顾客可以通过多种渠道对公司的服务进行投诉和评价。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |