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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 预约登记服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 服务宗旨：海尔冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念，致力于为顾客提供满意的服务。

2. 服务保障：遵循“顾客满意*”的宗旨，提供高品质的服务。

3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，无论顾客在哪里购买海尔冰箱产品，都能方便地找到服务网点。此外，海尔还提供上门服务，为顾客提供更大的便利。

4. 客户咨询服务：海尔冰箱提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务的疑问，处理产品报修和服务投诉。

5. 顾客意见处理：对于顾客的意见或投诉，海尔承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，体现了对顾客意见的高度重视。

6. 服务品质保证：海尔冰箱对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量，同时对所有维修团队进行专业培训，持证上岗，保证服务团队的专业性和服务质量。

7. 电机包修政策：海尔冰箱还推出了“全品类电机十年包修”政策，为顾客提供更长时间的服务保障。购买海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等产品的顾客均可享受这一政策。这一政策的特点包括全品类覆盖、长期服务、免费维修等。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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