凡帝罗咨询电话:4006-189123
凡帝罗冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务:公司对所售商品提供维修服务,包括包修期内的免费维修和包修期外的收费维修。具体的维修期限和收费标准根据不同商品和情况而定。
2. 上门服务:对于一些需要专业人员上门维修的冰箱产品,如洗衣机、冰箱等,凡帝罗冰箱(中国)有限公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用,会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件保期:部分商品(如洗衣机、冰箱等)的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限内因非人为因素引起的损坏,可以免费维修或更换。
4. 三包规定:根据国家相关法规,对于一些商品(如冰箱机、冰箱等),在购买后7天内出现性能性故障,可以选择退货、换货或修理;在15天内出现性能性故障,可以选择修理或换货;在1年保修期内,因非人为因素引起的性能性故障,应免费为客户修理或更换主要零部件。
5. 服务卡:针对一些长期客户提供服务卡服务,客户可以通过服务卡享受更多的优惠和专属服务,具体内容可以咨询商家。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非凡帝罗家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |