容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱维修服务政策如下：
1. 保修政策：在正常使用情况下，产品在材料和工艺方面都不应存在任何缺陷，且产品应符合容声公布的产品规格。如果经容声确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，那么只要用户是产品的所有者，容声将选择采取下述补偿措施之一：为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。此外，还有一些其他补偿措施会在保修协议中说明。
2. 售出后服务：
在售出之日起七日内，如果出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
在售出后第8日至第15日内，如果出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，容声为其调换同型号同规格产品；同型号同规格产品停止生产时，调换不低于原产品性能的容声产品。
3. 24小时服务电话：用户可以拨打24小时服务电话电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 服务限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非容声授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实用户违反本协议的任何其他情况等将不由容声负责。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造 |
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