美的咨询电话:4006-189123
美的冰箱维修服务政策如下:
1. 安装、拆机、移机服务:美的服务商提供免费安装服务,包括支架、室内机挂板、接管、排水管等材料。对于拆机和移机服务,用户需要另外联系美的服务商,服务商会根据实际情况收取加冷媒费用。对于特殊安装需求,如加长铜管、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等,用户需要自行与服务商协商收费解决。
2.
维修服务:美的冰箱提供全国统一的维修服务,主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修,其中电机享受10年免费包修,其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。
3.
维修和保养:对于冰箱设备的维修和保养,美的服务商提供专业服务。对于环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备的情况,由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
4.
退换货政策:在符合退货政策的情况下,用户可以在购买后7天内申请退货,享受无忧购物体验。
5.
其他服务:美的冰箱还提供深度清洗服务,对室内外机进行全面清洗和保养,去除细菌、病毒等有害物质,提高冰箱的制冷效果和空气质量。对于冰箱设备的保养和维护,美的服务商提供专业服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |