惠而浦咨询电话:4006-189123
惠而浦冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:惠而浦冰箱产品享有相应的保修期,在保修期内如产品出现非人为造成的质量问题,公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异,一般来说,大多数冰箱产品的保修期为三年。
2. 免费安装:对于冰箱首次安装,需收取除随机配备以外所要增加的材料费用(加长连接管、支架等材料),具体可参考产品安装材料收费标准。
3. 增值服务:提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务,旨在帮助消费者更好地使用和维护产品,确保产品的长期稳定运行。
4. 包修标准:对于惠而浦空气魔方净化器整机,保修期为2年;对于购买的产品模块组合中带有除湿功能时,压缩机保修3年。
5. 投诉与建议处理:设立专门的客户服务部门处理客户的投诉和建议,以改进产品和服务质量。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非惠而浦家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |