晶弘咨询电话:4006-189123
晶弘冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保政策:晶弘冰箱产品实行全国联保政策,无论在哪里购买的产品,用户都可以直接联系晶弘冰箱客服进行咨询和报修,公司会安排*近的维修网点提供服务。
2. 上门服务政策:对于需要安装或维修的冰箱产品,晶弘冰箱提供免费上门服务。如果用户在安装或使用过程中遇到问题,也可以直接联系晶弘客服,他们会尽快安排专业人员上门解决。
3. 延保政策:用户可以在购买冰箱产品时选择购买延保服务,这样在产品保修期满后,还可以享受一定期限的保修服务。
4. 退换货政策:如果用户购买的晶弘冰箱产品存在质量问题或与描述不符,可以在购买后的一段时间内申请退换货。具体退换货政策以公司的实际规定为准。
5. 备件更换政策:如果晶弘冰箱产品在使用过程中出现部件损坏,公司会及时为客户提供备件更换服务。
6. 定期维护保养:对于大型的冰箱产品,晶弘冰箱提供定期的维护保养服务,以保证产品的长期稳定运行。
7. 24小时在线客服:晶弘冰箱设有24小时在线客服,用户可以随时通过电话、微信、网站等渠道咨询问题或寻求帮助。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非晶弘家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |