能率咨询电话:4006-189123
能率热水器维修服务政策如下:
1. 产品保修期:在购买日期起两年内,若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题,能率将提供免费维修服务。如果无法维修,将视情况更换零件或整个产品。
2. 全球联保服务:无论在哪个国家,只要是能率正式行销的产品,用户都可以获得维修服务。
3. 快速维修服务:能率提供快速维修服务,确保消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件,能率将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务:用户可将故障产品快递至能率预约维修站,待产品修复后,能率预约维修站会快递回给用户。在保修期内,用户无需承担来回快递运费。
5. 配件保修:能率使用原厂配件提供保修服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |