欧派咨询电话:4006-189123
一、欧派热水器维修服务政策如下:
1. 在线报装报修:您可以通过欧派商家网站或维修APP进行在线报装报修,填写相关信息后,欧派服务人员会与您联系并提供服务。
2. 服务进度查询:您可以通过欧派商家网站或维修APP查询服务进度,了解维修人员的到达时间、维修过程等信息。
3. 服务收费标准:欧派会根据不同的产品类型和服务类型制定收费标准,您可以在欧派商家网站或维修APP上查询具体的收费标准。
4. 产品详细服务:您可以查看欧派商家网站或维修APP上的产品详细服务,了解产品的保修期限、保修范围等信息。
5. 咨询在线客服:您可以通过欧派商家网站或维修APP上的在线客服功能,与欧派客服人员进行交流,咨询相关问题。
6. 拨打欧派热线电话:您可以直接拨打欧派维修服务热线电话,与欧派服务人员直接沟通。
7. 欧派服务公众号:您可以关注欧派服务公众号,了解*新的维修服务资讯、产品优惠等信息。
8. 附近服务网点:您可以通过欧派商家网站或维修APP查询附近的维修服务网点,前往现场咨询或维修。
9. 全国联保七天无理由退货:如果您购买的欧派产品存在质量问题或与描述不符,可以享受全国联保七天无理由退货服务。请注意,退货时需保持产品完好无损,附件、包装等完好无损。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |