威能壁挂炉咨询电话:4006-189123
一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下:
1. 24小时客户服务热线:全国统一维修服务热线为,提供24小时在线服务,客户可以随时拨打热线咨询产品信息、报修、投诉等问题。
2. 在线客服:威能壁挂炉商家网站和电商平台都设有在线客服,客户可以随时通过网站或电商平台与客服人员沟通,咨询产品信息、报修、投诉等问题。
3. 微信公众号:关注威能壁挂炉服务公众号,可以获取维修服务信息、在线报修、服务进度查询等服务。
4. 附近服务网点:威能壁挂炉在全国各地设有多个服务网点,客户可以前往离自己*近的网点享受维修服务,也可以通过查询服务网点信息了解附近的服务网点。
5. 全国联保:威能壁挂炉产品实行全国联保政策,客户可以在全国各地享受到保修服务,保障产品的正常使用。
6. 七天无理由退货:购买威能壁挂炉产品后,如在使用七天内不满意,可以无理由退货,保障客户的权益。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |