晶弘冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、晶弘服务说明:
1. 售前咨询与方案定制:晶弘的全程管家服务在售前阶段就开始介入,通过与用户的沟通,了解用户的需求和冰箱配置的实际情况,提供专业、有针对性的咨询服务。
2. 送货与安装服务:在购买后,晶弘负责产品的安全送货和免费安装。晶弘拥有一支专业的物流和安装团队,确保产品能够按时、安全地送达用户指定的地点,并进行专业、快速的安装服务。
3. 使用指导与培训:在产品安装完成后,晶弘全程管家服务团队会为用户提供详细的使用指导和操作培训,确保用户能够熟练掌握产品的功能和使用技巧,避免在使用过程中出现问题或困难。
4. 维修与保养:晶弘的全程管家服务承诺对冰箱产品进行全国联保,质保期内免费维修,质保期外合理收费。
5. 定期回访与更新:为了持续提高服务质量和用户体验,晶弘的全程管家服务团队会定期对用户进行回访,了解用户对产品的使用情况和对服务的满意度。
二、晶弘冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保:无论在哪里购买,晶弘冰箱都提供全国联保服务,保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队:晶弘冰箱拥有专业的维修团队,他们经过严格的技术培训,能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期:晶弘冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务,在此期间内,因非人为因素引起的产品故障,公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服:晶弘冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询,客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服,获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务:对于需要上门维修的情况,晶弘冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品,为客户提供便利。
6. 退换货政策:在购买产品后的规定时间内,如果产品无损坏且包装、配件齐全,客户可以享受无理由退换货服务。 |