华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华凌服务说明:
1. 华凌在乡镇设有专卖店渠道,全国有超过6000家专卖店,覆盖了2000多个县。这意味着农村消费者可以就近选择专卖店,选购自己喜欢的空调产品。
2. 华凌在物流配送方面也做得很好,其物流体系已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇,能够实现24小时送货上门,即买即送。
3. 在维修服务方面,华凌冰箱推出了“服务换新”活动,将服务网点开在了村门口、家门口,让入户服务更加及时便民。这些服务包括专业的清洁、检修、使用指导、换新等多项服务,全方位解决用户难题。
二、华凌空调维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供专门的客服热线,消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务:华凌承诺提供全国范围内的维修服务,无论消费者在哪里,都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修:家用机和采暖机等产品提供6年保修期,在此期间,如果出现非人为因素引起的产品质量问题,公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务:中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务,确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访:公司会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,跟踪产品使用情况,提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证:华凌的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策:根据国家“新三包服务”政策,华凌还为消费者提供7天无理由退货服务。 |