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东芝中央空调维修咨询服务电话号码 消费者报装、报修服务

详细说明

    东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、东芝中央服务说明：



1. 以客户为中心：东芝中央公司要求员工在服务过程中始终以客户为中心，关注客户的需求和体验，积极为客户提供高品质的服务。

2. 热情周到：员工应保持热情、周到的服务态度，主动与客户沟通，耐心解答客户的问题，并提供专业的建议和帮助。

3. 诚信守约：东芝中央公司要求员工遵守职业道德和商业道德，信守承诺，严格遵守合同约定，确保服务的可靠性和可信度。

4. 认真负责：员工应具备高度的责任心和服务意识，认真履行服务承诺，确保工作质量和客户满意度。

5. 团队协作：东芝中央公司强调团队协作精神，要求员工在服务过程中互相支持、密切配合，共同完成工作任务。



二、东芝中央空调维修服务政策如下：



1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“东芝中央服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。

2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。

3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。

4. 质量管理：东芝中央将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。

5. 顾客服务：东芝中央空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。

 
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