格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 服务时间：格力提供24小时上门服务，具体时间视客户需求而定。
2. 服务人员：上门服务人员必须经过专业培训，具备相关技能和经验，能够准确判断故障并提供有效的解决方案。
3. 工具设备：服务人员应携带专业工具和设备，确保能够顺利完成维修工作。
4. 保护客户财产：服务人员在维修过程中应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
5. 收费标准：上门服务的收费标准应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。
6. 客户验收：维修完成后，服务人员应请客户验收并签字确认。
7. 维修服务：维修完成后，格力提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。
8. 客户隐私：服务人员在维修过程中可能会接触到客户的个人信息，必须严格遵守保密协议，不得泄露客户的隐私信息。
9. 预约制度：为了确保服务质量和客户满意度，格力建议客户提前预约上门服务时间。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：格力提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：格力所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，格力还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：格力在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，格力会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，格力的客服人员会尽快为您解决问题。 |
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